EX-MACHINA SARL existe et commercialise des outils et équipement pour la mécanique depuis 2008.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE:
-Tout achat implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.
-utilOutil est une marque commerciale de la SARL EX MACHINA.
-Les marchandises restent la propriété de la SARL EX MACHINA jusqu’au paiement intégral du prix de vente intégrant les frais de livraison.
-Les retours et échanges sont acceptés (voir conditions dans la rubrique Livraison, Délai de rétractation & Retours).
PRIX:
-Les prix affichés sont TTC : TVA 20% France et pays de la CEE – TVA 0% pour les DOM-TOM, l’export et la vente aux professionels de la CEE (fournir N° TVA).
-Une facture avec le détail des taxes est envoyée par mail au moment de la livraison.
-Les prix sont modifiables à tout moment sans préavis, les articles sont facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande.
-Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande.
-Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
MODE DE PAIEMENT:
-Par Chèque à l’ordre d’EX-MACHINA adresse ci dessous.(pour la France uniquement)
-Par Virement ou Mandat administratif.
-Par Paypal et CB (Carte Bancaire) sur site sécurisé
La commande est validée aprés le délai d’encaissement et vérification du paiement soit environ:
Chèque 10j, Virement 1 à 2j, CB instantané.
Les données relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées.
Les paiements CB et Paypal se font par l’intermédiaire site bancaire sécurisé Paypal (fenêtre de paiement intégrée https)
L’inscription au site Paypal n’est pas obligatoire
DISPONIBILITE DES ARTICLES :
Notre offre est réalisée avec des produits en stock, nous mettons tout en œuvre pour que l’affichage des produits corresponde au stock mais les produits sont en vente sur plusieurs sites et il ne nous est pas possible techniquement d’afficher le stock en temps réel.
En cas de rupture de stock, vous serez contacté et informé du délai de réapprovisionnement que vous pourrez accepter ou refuser. Les produits non livrables dans un délai accepté seront remboursés.
GARANTIE LEGALE:
La garantie des produits est de 2 ans.
Le produit sera remplaçé ou remboursé suivant votre choix.
NOTICE D’INFORMATION
RESPONSABILITE :
EX MACHINA SARL décline toute responsabilité sur la mauvaise utilisation des produits qui pourrait entrainer des accidents ou blessures.
DROIT APPLICABLE :
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit Français.
LITIGE:
Si vous avez un problème avec un produit, un délai, un transport, …. n’hésitez pas à nous contacter de préférence par email et accordez un délai raisonnable pour la réponse; il y a toujours une solution à un problème.
En cas de problème suite à un achat à distance
vous devez d’abord rechercher une solution à l’amiable (arbitrage, médiation…).
Pour cela, vous devez d’abord contacter le vendeur.
contact : contact email
Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL.
Si cette démarche n’aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation.
Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.
BOUTIQUE:
Les ventes sont faites uniquement en ligne, EX MACHINA n’a pas de surface de vente ouverte au public
et l’enlèvement sur site n’est pas possible pour l’instant.
Ce mode de fonctionnement permet de proposer des prix réduits.
ADRESSE:
EX MACHINA SARL – 3 chemin des Victoires prolongé
14210 BARON SUR ODON – FRANCE – prés de CAEN en NORMANDIE
SIRET: 505 322 685 00015 RCS: CAEN
Email: ex.machina@orange.fr
LIVRAISON, DELAI DE RETRACTATION & RETOURS
RECEPTION DES COLIS:
N’oubliez pas de signaler par écrit au livreur toute dégradation du colis.
Ouvrez devant le livreur les colis abîmés pour constater et signaler par écrit l’état de l’objet.
MODE ET DELAI D’EXPEDITION:
Les petits objets sont habituellement envoyés sous 5/6 jours ouvrés par Lettre Suivi et Colissimo LAPOSTE.
Les objets lourds sont envoyés sous 7/8 jours ouvrés par Colissimo, Chronopost, UPS, GLS suivant forme, poids et destination du colis.
Les vis à billes, guidages et profils nécessitent coupes et usinages et sont envoyés sous 12/15 jours.
Les délais d’acheminement varient selon les régions et les périodes de l’année.
Merci d’être indulgent sur ces délais qui permettent des envois au prix minimum.
En cas d’une situation exceptionnelle (mouvements de grèves nationales, intempéries, pandémie, …),
Exmachina-shop ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison, perte ou autre conséquence.
LIVRAISON GRATUITE:
La livraison est gratuite au dessus du total minimum indiqué en page d’acceuil.
Le seuil pour la livraison gratuite est variable selon les promotions et périodes de l’année.
Les commandes bénéficiant d’une livraison gratuite sont envoyées sauf impossibilité, en point relais.
Vous pouvez indiquer le point relais que vous préférez dans les remarques en fin de commande. Si vous n’avez pas indiqué votre choix de point relais, votre commande sera envoyée sur le point le plus proche de votre adresse de livraison.
FRAIS DE LIVRAISON:
Les frais de transport comprennent le temps de préparation, les emballages et l’affranchissement.
Si vous avez besoin d’une livraison urgente, merci de prendre contact par mail.
DELAI DE RETRACTATION et RETOURS:
Formulaire de rétractation : CLIQUER ICI
Le délai de rétractation permet aux consommateurs de disposer d’un délai de 14 jours pour changer d’avis en cas d’achat par internet ou par téléphone.
Attention ! Le délai de rétractation n’est pas applicable pour certains contrats précisés dans l’article L221-28 du code de la Consommation.
et notammant :De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Délai de remboursement:
Le vendeur doit vous rembourser au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle il a été informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.
Toutefois, pour une vente de biens, le vendeur peut différer le remboursement jusqu’au jour de récupération des biens.
A noter : l’utilisation de chèques-cadeaux rend impossible leur remboursement en numéraire.
Les objets retournés pour remboursement doivent être intacts, inutilisés et dans l’emballage d’origine en bon état.
Adresse pour les retours (après accord écrit):
EX MACHINA
3 Chemin des victoires prolongé
14210 BARON SUR ODON
FRANCE
Les frais de retours sont à votre charge.
ECHANGES:
En cas d’erreur de commande, prenez contact par email de préférence pour trouver un accord sur un échange.
contact email ex.machina@orange.fr
IMPORTANT: pour vos correspondances et pour les retours produit, il est indispensable d’indiquer le numéro de commande er vos coordonnées.
